سياسة الاستبدال والاسترجاع

-يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يصبح الطلب قيد التنفيذ.

-المنتجات التي تُصمم خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حسب اللائحة التنفيذية لوزارة التجارة.

-في حال عدم استلام الشحنة وعودتها للمتجر يدفع العميل تكاليف إعادة الشحن لشحنها من جديد.

--في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وعودة الطلب للمتجر من قبل شركة الشحن، يحتفظ المتجر بالمنتجات لمدة 14 يوم، فإن لم يطلب العميل إعادة شحن الطلب خلال هذه المدة يحق للمتجر اتلافها دون أي مسؤولية مادية على المتجر.

-في حال إلغاء الطلب قبل تنفيذه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم كحد أقصى.

-يتم حظر العملاء من الشراء لمن لديهم فواتير لم يتم سدادها (لطلبات الدفع عند الاستلام) ولا يتم فك حظر الشراء عن العميل حتى يقوم بالسداد.

-يتم تنفيذ الطلب حسب المدخلات في بيانات المنتج، ولا يتحمل المتجر أي أخطاء إملائية أو مطبعية أو في الكمية المطلوبة يكون سببها العميل، وفي حال كان الخطأ من المتجر يتم إعادة تنفيذ وشحن الطلب دون أي مقابل.